Comprendre le système de licences 3CX

3CX est un standard téléphonique IP (IPBX) qui utilise un modèle de licence basé sur le nombre d'appels simultanés (SC — Simultaneous Calls). Voici tout ce qu'il faut savoir.

Le modèle SC (Simultaneous Calls)

Une licence 3CX est définie par son nombre de canaux simultanés. Une licence 8 SC permet d'avoir 8 appels en cours en même temps sur votre système. Le nombre d'extensions (postes téléphoniques) peut être bien supérieur — une licence 8 SC peut gérer jusqu'à 40 extensions.

Les 4 éditions 3CX

• BASIC : fonctionnalités standard. Softphone web & mobile, messagerie vocale, IVR simple
• PRO : + intégration CRM, call queues avancées, rapport d'appels, hot desking
• ENT / IA : + enregistrement des appels, live chat, WhatsApp Business, Microsoft Teams
• ENT+ : toutes fonctionnalités + support prioritaire 3CX

Licence annuelle vs perpétuelle

3CX a migré vers un modèle annuel depuis la version 18. Votre abonnement WebTic inclut le renouvellement annuel de la licence auprès de 3CX. En cas de non-renouvellement, 3CX passe en mode dégradé (fonctions limitées).

Installation hébergée vs on-premise

• Cloud WebTic : 3CX hébergé sur nos serveurs. Zéro maintenance pour vous.
• On-premise : installation sur votre serveur Windows/Linux. Vous gardez le contrôle total.

Mise à jour et support

Les mises à jour 3CX sont incluses dans l'abonnement annuel. WebTic assure également le support de premier niveau pour la configuration et les incidents.

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