Utiliser ConnectWise Control pour le support à distance

Session d'accès non-supervisé

1. Trouvez la machine dans la liste du portail
2. Cliquez sur le nom puis Connect
3. La session s'ouvre dans votre navigateur

Fonctionnalités disponibles

• Contrôle d'écran complet — souris et clavier à distance
• Transfert de fichiers — glissez-déposez entre machines
• Chat en session — communiquez avec l'utilisateur local
• Commandes système — lancez cmd/PowerShell/terminal
• Redémarrage à distance — avec reconnexion automatique
• Multi-moniteurs — naviguez entre les écrans multiples

Session assistée (sans agent pré-installé)

1. Portail → Support → Nouvelle session
2. Partagez le code 6 chiffres avec votre client
3. Le client télécharge un exécutable temporaire et entre le code
4. Session instantanée — aucune installation permanente requise

Sécurité

• Chiffrement AES-256 + TLS 1.2
• Journalisation complète de chaque session
• Enregistrement vidéo optionnel pour audit