Failover SIP — Redondance et haute disponibilité

Le failover SIP garantit la continuité de vos appels en basculant automatiquement vers un trunk secondaire lorsque le principal devient indisponible.

Comment fonctionne la détection de panne

Votre PBX/équipement SIP détecte l'indisponibilité du trunk primaire via :

• Échec d'enregistrement SIP : Pas de réponse 200 OK au REGISTER (timeout 30-60 s)
• Erreurs consécutives : N réponses 503 Service Unavailable ou 504 Gateway Timeout
• OPTIONS keep-alive : Pings SIP périodiques sans réponse (méthode la plus rapide)

Types de failover

1. Failover basé sur l'enregistrement

Primary:   sip.provider1.com:5060  → Actif
Secondary: sip.provider2.com:5060  → En attente

Temps de bascule : 30 – 60 secondes

L'équipement maintient une inscription active avec le trunk primaire. En cas d'échec, il s'inscrit sur le secondaire. Délai de 30 à 60 secondes pendant la transition.

2. Failover basé sur IP (recommandé)

Route 1 (priorité 10) : 203.0.113.10  — Provider A
Route 2 (priorité 20) : 203.0.113.20  — Provider B

Temps de bascule : < 1 seconde

Aucun enregistrement requis. Le PBX envoie l'INVITE au Provider A, si timeout → Provider B immédiatement.

Configuration Asterisk (pjsip.conf)

[webtic_primary]
type = endpoint
transport = udp
aors = webtic_primary_aor
context = from-trunk

[webtic_secondary]
type = endpoint
transport = udp
aors = webtic_secondary_aor
context = from-trunk

# Dial plan avec failover
exten => _X.,1,Dial(PJSIP/${EXTEN}@webtic_primary,20)
exten => _X.,n,Dial(PJSIP/${EXTEN}@webtic_secondary,20)
exten => _X.,n,Hangup()

Configuration 3CX

Dans Admin → SIP Trunks :

1. Créer le trunk primaire WebTic avec priorité 1
2. Créer le trunk secondaire WebTic avec priorité 2
3. Activer Outbound Rules avec failover automatique
4. Activer OPTIONS keepalive pour détection rapide (< 5 s)

Stratégie de failback

Lors du retour du trunk primaire, le basculement inverse (failback) se fait après 10 appels consécutifs réussis pour éviter le flapping (oscillations répétées).

Bonnes pratiques

• Utiliser deux opérateurs différents (diversité géographique et ISP)
• Maintenir le trunk secondaire actif avec des appels de test périodiques
• Configurer des alertes sur basculement pour investigation immédiate
• Documenter la procédure de retour manuel en cas d'incident prolongé

WebTic propose deux points de présence SIP (Paris et Marseille) pour un failover géographique natif. Contactez le support pour activer cette option.