Gérer votre liste "Ne pas appeler" (DNC)
Qu'est-ce que la liste DNC ?
La liste DNC regroupe les numéros qui ne doivent jamais être appelés — refus de contact ou liste nationale officielle (ex : Bloctel en France).
Sources de la liste DNC
- Demandes de désinscription de vos contacts
- Import de la liste nationale Bloctel
- Numéros blacklistés manuellement par vos agents
- Disposition automatique "DNC" ou "DNCL"
Importer des numéros DNC
- AutoDial → Contacts → DNC List → Import
- CSV avec colonne "phone_number" (format E.164 recommandé)
- Importez et confirmez
Vérification Bloctel (France)
Depuis le 1er juin 2016, vérification Bloctel obligatoire avant toute campagne. WebTic propose ce service intégré — contactez le support pour l'activer.
Pénalités
Ne pas respecter Bloctel expose à des amendes jusqu'à 75 000 € par infraction. Archivez vos preuves de vérification.
