CDR Sippy Switch — Lecture et export
Les CDR (Call Detail Records) sont les journaux détaillés de chaque appel. Ils sont essentiels pour la facturation, l'audit et le troubleshooting.
Structure d'un CDR
| Champ | Description | Exemple |
|---|
call_id | Identifiant unique de l'appel | abc123@sip.webtic.online |
setup_time | Timestamp début de l'appel | 2026-04-08 14:30:22 |
connect_time | Timestamp décroché | 2026-04-08 14:30:24 |
disconnect_time | Timestamp fin d'appel | 2026-04-08 14:35:51 |
duration | Durée facturée (secondes) | 329 |
CLI | Numéro appelant | +33612345678 |
CLD | Numéro appelé (destination) | +44207123456 |
disconnect_cause | Code de fin d'appel SIP/Q.850 | 16 (Normal clearing) |
cost | Coût facturé | 0.0234 € |
Codes de fin d'appel fréquents (Q.850)
| Code | Signification |
|---|
| 16 | Normal clearing — appel terminé normalement |
| 17 | User busy — destinataire occupé |
| 18 | No user responding — pas de réponse |
| 19 | No answer from user — sonnerie sans décroché |
| 21 | Call rejected — rejet explicite |
| 34 | No circuit available — capacité trunk insuffisante |
| 41 | Temporary failure — erreur temporaire réseau |
Accéder aux CDR dans votre espace client
- Espace client WebTic → Service Trunk → Onglet CDR
- Filtrer par : période, numéro de destination, durée minimum, statut
- Visualiser les statistiques agrégées (ASR, ACD, volume, coût)
- Exporter en CSV pour intégration comptable
Export CSV — Format
call_id,setup_time,CLI,CLD,duration,cost,disconnect_cause
abc123,2026-04-08 14:30:22,+33612345678,+44207123456,329,0.0234,16
def456,2026-04-08 14:45:10,+33698765432,+12125551234,0,0.0000,18
Troubleshooting via CDR
- Beaucoup de code 18/19 : Destinations invalides ou hors service — vérifier les numéros composés
- Beaucoup de code 34 : Capacité trunk dépassée — augmenter le nombre de canaux
- Beaucoup de code 41 : Instabilité réseau — contacter le support avec les call_id concernés
- Durée 0 : Appel non décroché — normal pour les appels sans réponse
