Renouvellement et évolution de licence
WebTic propose des licences logicielles pour Windows Server, SQL Server, 3CX, et d'autres solutions. Voici comment gérer vos renouvellements et évolutions.
Renouvellement automatique
Les licences sont renouvelées automatiquement 7 jours avant expiration si :
- Un moyen de paiement valide est enregistré dans votre espace client
- Le renouvellement automatique est activé sur le service concerné
Pour vérifier : Espace client → Mes Services → Sélectionner la licence → onglet Informations
Renouvellement manuel
- Espace client → Mes Factures → Trouver la facture de renouvellement
- Payer par carte, virement ou solde compte
- La clé de licence est automatiquement prolongée dans les 15 minutes après paiement
Changement de niveau (upgrade/downgrade)
| Opération | Délai | Facturation |
|---|
| Upgrade (montée en gamme) | Immédiat | Prorata du cycle restant |
| Downgrade (réduction) | Prochain cycle | Nouveau tarif au renouvellement |
Procédure d'upgrade
- Espace client → Mes Services → Sélectionner la licence
- Onglet Upgrader/Downgrader
- Choisir le nouveau niveau → Confirmer
- Payer la différence proratisée
- La nouvelle clé est activée immédiatement ou sous 24h (selon l'éditeur)
Clés Microsoft (VLSC / CSP)
Les licences Microsoft distribuées via WebTic sont de type CSP (Cloud Solution Provider) :
- Activation via le portail Microsoft 365 Admin ou via le portail Azure
- Pas de clé produit traditionnel — activation par compte Microsoft associé
- Transfert entre appareils : possible dans les limites du contrat de licence
Que faire à l'expiration
Une licence expirée entre en période de grâce :
- 3CX : Fonctionnel 30 jours après expiration (appels limités au-delà)
- Windows Server : Fonctionne mais affiche des avertissements
- SQL Server : Aucune période de grâce — arrêt immédiat des fonctions avancées
Contacter le support WebTic immédiatement en cas d'expiration critique.
