Procédure d'urgence — Compte compromis

Signes d'une compromission

• Consommation anormale de crédits
• Appels vers des destinations inconnues dans les CDR
• Email de changement de mot de passe que vous n'avez pas initié
• Connexions depuis des IP inconnues

Actions immédiates

1. Changez votre mot de passe immédiatement
2. Révoquez tous les credentials SIP : Espace client → Services → Régénérer les clés
3. Contactez le support WebTic en urgence : Telegram @LOCALHOST2012 ou +41 91 204 18 49
4. Activez la 2FA si ce n'est pas déjà fait
5. Passez en revue les CDR des 48 dernières heures

WebTic peut

• Suspendre temporairement les appels sortants le temps de l'investigation
• Bloquer les IP suspectes sur l'infrastructure
• Fournir un rapport d'activité complet pour votre assureur si nécessaire