Renouvellement automatique — Configuration
Le renouvellement automatique garantit la continuité de vos services WebTic sans intervention manuelle. Voici comment le configurer et le gérer.
Activer le renouvellement automatique
- Espace client → Mes Services → Sélectionner le service
- Onglet Informations → section "Renouvellement automatique"
- Activer le toggle → Confirmer
- Le service sera facturé automatiquement avant expiration
Calendrier de renouvellement
| Moment | Action |
|---|
| J-14 | Email de rappel de renouvellement |
| J-7 | Facture générée et tentative de débit automatique |
| J-3 | Relance si paiement non effectué |
| J-0 (expiration) | Service suspendu si non renouvelé |
| J+7 | Service résilié définitivement (données supprimées) |
Moyen de paiement pour le renouvellement automatique
Pour que le débit automatique fonctionne :
- Espace client → Mon Compte → Modes de paiement
- Ajouter une carte bancaire ou configurer un prélèvement SEPA
- Définir ce moyen comme "moyen de paiement par défaut"
Désactiver le renouvellement automatique
Si vous souhaitez arrêter un service à son échéance :
- Mes Services → Service → Désactiver le renouvellement automatique
- Ou contacter le support pour une résiliation anticipée
Attention : La désactivation n'entraîne pas de remboursement pour la période en cours — elle prend effet à la prochaine échéance.
Renouvellement avec solde compte
Si vous utilisez un solde prépayé :
- Assurez-vous que votre solde est suffisant avant la date d'échéance
- Activer les alertes de solde bas : Mon Compte → Notifications → Alerte solde
- Configurer un seuil d'alerte (ex: alerte à 20€ de solde restant)
