DID entrants vs sortants

Comprendre la distinction entre numéros entrants et sortants est essentiel pour configurer correctement votre infrastructure téléphonique.

Numéros DID entrants

Un DID (Direct Inward Dialing) entrant est un numéro de téléphone que vos clients et partenaires appellent pour vous joindre.

• Flux : Réseau téléphonique public → Réseau WebTic → Votre PBX/Extension SIP
• Exemples : Votre numéro de support client, standard téléphonique, fax
• Format : Numéros géographiques (01-05, selon département), numéros non-géographiques (09), numéros verts (08)
• Facturation : Abonnement mensuel fixe par numéro — les appels entrants sont généralement inclus (à vérifier selon l'offre)

Numéros sortants (CLI/Caller ID)

Le numéro sortant (CLI — Calling Line Identity) est le numéro qui s'affiche chez votre interlocuteur quand vous l'appelez.

• Flux : Votre PBX/Extension SIP → Réseau WebTic → Réseau téléphonique public → Destinataire
• Configuration : Via l'en-tête SIP From ou P-Asserted-Identity
• Restriction : Vous ne pouvez afficher que des numéros qui vous appartiennent (fraud prevention)
• Facturation : À la minute (selon la destination appelée)

Tableau comparatif

DID bidirectionnel

Il est possible d'utiliser le même numéro pour entrer et sortir. La configuration est :

1. Commander un DID entrant WebTic
2. Configurer ce numéro comme CLI sur votre trunk sortant
3. Vos interlocuteurs voient votre numéro DID → peuvent rappeler sur ce même numéro

Présentation du numéro

# Configuration Asterisk (sip.conf ou pjsip.conf)
fromuser = VOTRE_DID_EN_FORMAT_E164
# Exemple : fromuser = 33142424242

# Configuration 3CX
Admin → Règles de sortie → Numéro de présentation : sélectionner le DID