Portage de numéro vers WebTic
Le portage (ou portabilité) permet de conserver votre numéro de téléphone actuel en changeant d'opérateur pour WebTic. Le numéro reste identique, seul le réseau change.
Documents requis
- Lettre d'Autorisation de Portage (LAP) — formulaire WebTic à signer
- Copie de votre dernière facture téléphonique (opérateur actuel)
- RIO (Relevé d'Identité Opérateur) — obtenu auprès de votre opérateur actuel
- KBIS ou pièce d'identité (personne morale ou physique)
- Coordonnées bancaires si prélévement (RIB)
Obtenir votre RIO
Pour les numéros français fixes et mobiles :
→ Appelez le 3179 (gratuit, 24h/24)
→ Votre RIO est communiqué automatiquement par serveur vocal
→ Format : 12 caractères alphanumériques (ex: FT12A3B4C5D6)
Délais de portage
| Type de numéro | Délai standard |
|---|
| Numéro fixe France métropolitaine | 7 à 10 jours ouvrés |
| Numéro mobile France | 3 à 5 jours ouvrés |
| Numéro géographique international | 10 à 30 jours ouvrés |
| Bloc de numéros (DDI) | 15 à 30 jours ouvrés |
Procédure étape par étape
- Ouvrir un ticket support WebTic avec la demande de portage
- Recevoir et signer la LAP (Lettre d'Autorisation de Portage)
- Transmettre : LAP signée + RIO + facture opérateur actuel
- WebTic soumet la demande à l'opérateur cédant via l'ARCEP
- Recevoir la date de portage confirmée (au moins 48h à l'avance)
- Le jour J : coupure de l'ancien opérateur et activation sur WebTic (généralement entre 8h et 12h)
Causes fréquentes de rejet
- RIO incorrect ou expiré (valide 30 jours)
- Nom du titulaire différent entre la LAP et le contrat actuel
- Numéro déjà en cours de portage chez un autre opérateur
- Contrat actuel avec période d'engagement non terminée (des pénalités peuvent s'appliquer)
Continuité de service
Durant le portage, votre numéro reste actif chez l'opérateur actuel. La coupure n'intervient que le jour J et dure généralement moins d'une heure. Configurez à l'avance votre trunk WebTic pour que le numéro soit opérationnel immédiatement après portage.
