Configurer votre Trunk SIP WebTic

Ce guide vous accompagne dans la mise en service de votre trunk SIP WebTic sur votre IPBX ou softphone en moins de 10 minutes.

Prérequis

• Un compte WebTic actif avec un abonnement trunk SIP souscrit
• Un IPBX compatible SIP (3CX, FreePBX, Asterisk, Yealink, Grandstream…)
• Votre réseau doit autoriser les ports SIP : UDP/TCP 5060 et la plage RTP 10000–20000

Récupérer vos identifiants SIP

Depuis votre espace client, allez dans Services → Votre trunk SIP → Détails. Vous y trouverez :

• Serveur SIP : sip.webtic.online
• Nom d'utilisateur SIP (ex : 41912XXXXXX)
• Mot de passe SIP
• Codec prioritaire : G.711 (alaw/ulaw) ou G.729

Configuration sur 3CX

1. Dans l'admin 3CX, allez dans SIP Trunks → Ajouter
2. Choisissez le template Generic SIP Trunk
3. Renseignez le nom, le serveur proxy (sip.webtic.online) et vos identifiants
4. Activez l'enregistrement SIP (Registration : Trunk registers with provider)
5. Configurez les règles entrantes et sortantes selon vos DID

Configuration sur FreePBX / Asterisk

Dans Connectivity → Trunks → PJSIP Settings, renseignez :

• SIP Server : sip.webtic.online
• SIP Username et SIP Password
• Context : from-trunk
• Codec : ulaw, alaw (activer dans Settings → Asterisk SIP Settings)

Test de la ligne

Passez un appel test vers le +41 91 204 18 49 (notre service commercial) ou vers l'écho-test interne *43 si configuré. Un appel réussi confirme la bonne configuration du trunk.

Résolution de problèmes fréquents

• 401 Unauthorized : vérifiez le mot de passe SIP dans votre espace client
• Pas d'audio : ouvrez les ports RTP 10000–20000 sur votre pare-feu
• 408 Request Timeout : vérifiez que le port UDP 5060 est ouvert